Services
Service et entretien
votre cuisine de collectivitÉ
laissez-vous séduire
Nous considérons la livraison de votre cuisine de collectivité comme le point de départ de notre partenariat. En effet, vous souhaitez empêcher à tout prix une panne de votre matériel culinaire, car celle-ci interromprait de manière brutale la production. Ce genre d’aléa, comme vous le savez sûrement, ne tombe jamais à propos. De ce fait, notre service après-vente se tient nuit et jour dans les startingblocks de façon préventive et rectificative.
Équipe d’entretien et de service propre à l’entreprise
- Entreprise joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par le biais d’un numéro central ;
- >40 collaborateurs ;
- >100 monteurs-mécaniciens au sein d’un réseau de partenaires.
Contrats d’entretien possibles
- Préventifs, prévention de la survenue de pannes, et ainsi de situations de crise
- Rectificatifs, intervention expresse et professionnelle ;
- All-in, assurance d’un appareil toujours en état de marche (rapide en permanence
QUID D’un appareil dÉfectueux ?
Pannes et réparations
Vous souhaitez, si nous parlons de manière plate, une unique chose en cas de dysfonctionnement de votre machine : un retour rapide à la normale. A contrario, vous ne désirez surtout pas voir le problème s’aggraver, et perdre quatre semaines de ce fait. Malheureusement, cette situation survient trop souvent lorsque (lorsqu’une partie de) votre processus de production s’arrête. En plus de comprendre vos intérêts, Bouter vous accompagne dans la recherche d’une solution adaptée à votre cas. Celle-ci peut consister à nous rendre tout de suite sur place en vue de réparer l’appareil défectueux ou à une alternative temporaire fonctionnelle pour vous.
- temps de réponse pour les dysfonctionnements mineurs: <4 heures
- temps de réponse pour les autres pannes: <8 heures
- prévision d’un service auto pour les parties étendues.
- distribution de pièces détachées: éléments spéciaux
- résolution ponctuelle: si vous commandez la(les) pièce(s) l’après-midi, le service rapide de messagerie la(les) transportera en voiture de nuit, et le problème sera réglé le jour d’après.